Commercieel Medewerker binnendienst
Je komt net binnen en de telefoon rinkelt. Met de jas half aan neem je op en sta je een klant te woord die vergeten is zijn chemische ankers tijdig te bestellen en daardoor niet verder kan met zijn bouwproject. Je bespreekt rustig de mogelijkheden om vervolgens tevreden op te hangen. Gelukkig kende je een ijzerwarenvakhandel vlak in zijn buurt waarvan je weet dat hij dit op voorraad heeft. Een goed begin van de dag. Na een kort praatje met je collega’s en met je eerste koffie in de hand, open je het CRM systeem en bekijkt vluchtig de verrichtingen van de buitendienst van gisteren. Goed om straks mee aan de slag te gaan. Nu eerst alle nieuwe klant-aanvragen maar eens bekijken. Je ziet er gelijk een paar uitspringen die je ter opvolging door de buitendienst in het CRM systeem zet. Op dat moment zie je een mailtje binnenkomen van het video productiebedrijf, de nieuwe productvideo’s zijn klaar! Je neemt je voor die straks na de koffie gelijk online te zetten en de collega’s te informeren dat ze er zijn. Het lijkt erop dat het vandaag een drukke dag wordt, dus je stroopt je mouwen op en gaat aan de slag. Je doet je belrondje met de buitendienst op basis van hun bezoekverslagen en planning, beantwoordt je e-mails en schakelt met de directie over de prioriteiten van deze week. De dag vliegt voorbij. Aan het einde van de dag schoon je je mailbox nog even op en zorgt ervoor dat je bureau opgeruimd is. Zo kun jij de volgende werkdag weer fris aan het werk.
Bij Sympafix werk je in een dynamische organisatie waar spijkers met koppen worden geslagen. Je bent de turbo op de buitendienst, je ziet toe op effectiviteit en kwaliteit van de verslaglegging van de klantcontacten en ondersteunt bij technische en servicegerichte vraagstukken. Een professionele, serieuze en proactieve houding is daarbij erg belangrijk, waarbij alles draait om een klantvriendelijke service. In contact met klanten pak je ook zelf de commerciële kansen en verbeter en versterk je de relatie met Sympafix.
Elke dag is anders. Het ene moment ben je druk met het bijsturen van je collega’s in de buitendienst, en het volgende moment actualiseer je ‘achter de schermen’ de website van het bedrijf en tussendoor werk je een promotie uit die je hebt bedacht als opvolging van website-orders. Het is dus zeker handig dat jij goed kunt plannen en organiseren en daarbij prioriteiten kunt stellen. En tussendoor is er natuurlijk ook genoeg ruimte voor gezelligheid, want een goed werksfeer op kantoor vinden wij erg belangrijk.
Wie zijn wij:
Sympafix is een ambitieuze organisatie en bestaat inmiddels ruim 12 jaar. Wij zijn fabrikant en verkooporganisatie in verankeringsproducten voor de bouw en gevestigd in het mooie Alkmaar. De afgelopen 5 jaar zijn we meer dan verdubbeld in omzet, en de komende 5 jaar gaan we dat nogmaals doen. En daar hebben we jou hard voor nodig. Onze directe klant is de professionele ijzerwarenvakhandel en bouwmaterialenhandel, maar met onze buitendienst komen we ook bij de gebruikers zoals aannemersbedrijven, afbouwers en dakdekkers. Bij Sympafix hechten we veel waarde aan betrokkenheid, persoonlijke groei, het samenwerken met leuke, optimistische mensen en een handen-uit-de-mouwen mentaliteit. En voor onze klanten hechten we waarde aan betrouwbare, complete en tijdige leveringen. Wij zijn ervan overtuigd dat vrijheid, creativiteit, plezier, liefde voor het product en een fijne werkomgeving bijdragen aan jouw persoonlijke ontwikkeling en de groei van ons bedrijf. We waarderen eigen initiatieven en moedigen daarom aan dat je eerder om vergeving dan om toestemming vraagt.
Wie ben jij?
Je hart gaat sneller kloppen van tevreden klanten de kick van het commerciële spel. Je bent klantgericht, pro-actief en zelfstandig en vraagt daarom soms liever om vergeving dan om toestemming. Communicatief weet je je goed en helder uit te drukken en je weet mensen natuurlijk voor je te winnen. Plannen & organiseren gaat je gemakkelijk af. Je bent een teamspeler, maar je kunt ook goed zelfstandig werken.
Wat zijn jouw taken?
- Het managen van de kwaliteit van de CRM database door dagelijks contact met de buitendienst
- Ondersteunen van de buitendienst bij de planning en klantopvolging
- Het managen en beheren van de e-commerce activiteiten
- Mede uitdenken en uitvoeren van direct marketing initiatieven
- Actualiseren van brochures en zowel digitale en analoge verkoop-instrumenten
- Het beantwoorden van vragen en adviseren van klanten, zowel telefonisch als per mail
- Meedenken over de ontwikkeling van onze klanten en producten
- klanttevredenheid monitoren, bijvoorbeeld door proactief contact op te nemen en te informeren
- meedenken over omzet verhogende initiatieven en strategieën
Wat verwachten wij van jou?
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding niveau 4
- 3, 4 of 5 dagen per week beschikbaar
Lijkt het jou leuk om bij ons te komen werken? En herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Stuur dan een e-mail naar pgeuvers@sympafix.com, onder vermelding van Commercieel Medewerker Binnendienst. Of bel naar 072-3030500 en vraag naar Paul. We kijken er naar uit om met je kennis te maken!
Sympafix BV is een jong bedrijf in constructieve verankeringen voor de bouw, met meer dan 100 jaar ervaring.
